Help jij onze gebruikers en collega’s hun weg te vinden binnen onze online producten? Beschik je over de vaardigheden om een gebruikersonderzoek op te zetten en uit te voeren? En om vervolgens samen met collega’s uit verschillende afdelingen om de tafel te gaan om op basis van de resultaten te kijken naar concrete verbeteringen van onze online dienstverlening? Dan past deze functie perfect bij jou!

Waar jij het verschil maakt

Bij het CBS zorgen we ervoor dat onze gebruikers snel en gemakkelijk de juiste antwoorden kunnen vinden op onze website of in één van onze andere dataproducten. Als UX researcher geef jij de stem van de gebruiker een centrale plek in de ontwikkeling van onze online dienstverlening.

Je doet dit door:

• kwalitatieve en kwantitatieve gebruikersinzichten te vertalen naar concrete UX adviezen ten behoeve van de klantreis;

• het opzetten, uitvoeren en analyseren van kwalitatief onderzoek met de eindgebruikers;

• pro-actief inspelen op kansen voor de verbetering van onze digitale dienstverlening door het initiëren van onderzoeken of projecten;

• het maken van rapportages met kwantitatieve inzichten aan de hand van een vraagstuk (webanalytics), en dit indien mogelijk koppelen aan andere inzichten of onderzoeken voor een totaalplaatje;

• het enthousiasmeren en motiveren van collega’s om eerst vanuit de gebruiker te denken.
  

Je toekomstige collega's

Je komt te werken in team Design & Visualisatie, dat onderdeel is van de hoofddirectie Communicatie & Nieuws van het CBS. In dit team zitten vormgevers, datavisualisatie specialisten, beeldredacteuren, social media specialisten en UX-designers, visual designers en een service designer.

We werken aan het continu verbeteren van onze online diensten. Dat doen we samen met andere collega’s binnen de divisie Communicatie en Nieuws. Met zoveel verschillende expertises brengt iedereen wel iets unieks met zich mee. Welk kunstje, instrument of andere toffe hobby breng jij met je mee?

Dit ben jij

Een proactieve, flexibele teamspeler die kansen ziet liggen en hierop acteert, zo zien we jou graag!

Dit is wat we denken dat je nodig hebt om direct aan de slag te gaan:

• minimaal hbo-werk- en -denkniveau met enkele jaren aantoonbare ervaring als UX Researcher;

• ervaring met kwalitatief en kwantitatief onderzoek, en het vermogen om de juiste informatie van gebruikers te verkrijgen en te verwerken;

• je bent vaardig in het coördineren van UX-gerelateerde projecten en zorgt ervoor dat uitkomsten uit gebruikersonderzoek bij de juiste collega’s terecht komen;

• ervaring met het opstellen van en werken met customer journeys;

• kennis van en ervaring met webstatistieken; ervaring met PowerBI en PiwikPro is een pré.
  

Daarnaast ben je als persoon:

• initiatiefrijk, leergierig en positief kritisch;

• communicatief sterk, sociaal en een echte teamspeler die kennis graag met anderen deelt.

• iemand die altijd eigenaarschap laat zien en kan je snel schakelen tussen verschillende taken.

Feitelijk goed geregeld

Voor onze arbeidsvoorwaarden volgen wij de CAO Rijk. Dat betekent dat je onder andere kunt rekenen op het volgende:

• Een salaris van minimaal € 3404,- en maximaal € 6111,- bruto per maand op basis van 36 uur. Afhankelijk van je kennis en ervaring.

• 8% vakantiegeld en een 13e maand. In totaal is dit 16,5% bovenop je salaris. Dit noemen wij het Individueel Keuze Budget (IKB). Je bepaalt zelf hoe, wanneer en op welke manier je dit budget wilt inzetten.

• Pensioenopbouw bij het ABP Pensioenfonds.

• Een laptop (Microsoft of Apple) en mobiele telefoon (Android of iOS).

• Twee tot drie dagen thuiswerken, de rest ben je aanwezig in ons onlangs gerenoveerde gebouw. In je team maak je daar verder afspraken over.

Kom werken aan de feiten

We sluiten de vacature bij voldoende kandidaten.