Help jij onze gebruikers beter hun weg te vinden binnen onze online producten? Beschik je over de vaardigheden om het initiatief te dragen in het opzetten en uitvoeren van gebruikersonderzoek? En zet jij een bak aan gebruikersdata om in waardevolle inzichten? Solliciteer dan direct!

Waar jij het verschil maakt

Wij vinden het belangrijk dat onze gebruikers snel en gemakkelijk de juiste antwoorden kunnen vinden op onze website of in één van onze andere dataproducten. Als UX researcher geef jij onze gebruikers een centrale plek in de ontwikkeling van onze online dienstverlening.

Als UX researcher houd je je bezig met:

• het vertalen van kwalitatieve en kwantitatieve gebruikersinzichten naar concrete UX adviezen ten behoeve van de klantreis;

• het opzetten, uitvoeren en analyseren van kwalitatief onderzoek met eindgebruikers met uiteenlopende methodieken zoals interviewing, card sorting, tree testing en usability testing;

• proactief inspelen op kansen voor de verbetering van onze digitale dienstverlening door het initiëren van onderzoeken of projecten;

• het maken van rapportages met kwantitatieve inzichten aan de hand van een vraagstuk (webanalytics), en dit indien mogelijk koppelen aan andere inzichten of onderzoeken voor een totaalplaatje;

• je fungeert als ambassadeur voor UX research en overtuigt collega’s met heldere rapportages en presentaties.
  

Je toekomstige collega's

Je komt te werken in team Design & Visualisatie, dat onderdeel is van de hoofddirectie Communicatie & Nieuws van het CBS. In dit team zitten vormgevers, datavisualisatie specialisten, beeldredacteuren, social media specialisten en UX-designers, visual designers en een service designer.

We werken aan het continu verbeteren van onze online diensten. Dat doen we samen met andere collega’s binnen de divisie Communicatie en Nieuws. Met zoveel verschillende expertises brengt iedereen wel iets unieks met zich mee. Welk kunstje, instrument of andere toffe hobby breng jij met je mee?

Dit ben jij

Een proactieve, flexibele teamspeler die werk ziet liggen en hierop acteert, zo zien we jou graag! Dit is wat we denken dat je nodig hebt om direct aan de slag te gaan:

• Je hebt hbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur aantoonbaar met een afgeronde opleiding in een relevante richting en hebt minimaal vijf jaar aantoonbare ervaring als UX researcher.

• Je hebt ervaring met het opzetten en uitvoeren van kwalitatief en kwantitatief (webanalytics) onderzoek. Ervaring met PiwikPRO is een pre.

• Je bent in staat om UX-gerelateerde projecten zelf op te zetten, te coördineren en te zorgen dat uitkomsten uit gebruikersonderzoek bij de juiste collega’s terecht komen.

• Je signaleert proactief kansen voor optimalisatie en zet hiervoor de juiste onderzoekstrajecten op.

• Je hebt ervaring met het opstellen van en werken met customer journeys.
  

Feitelijk goed geregeld

Voor onze arbeidsvoorwaarden volgen wij de CAO Rijk.
Dat betekent dat je onder andere kunt rekenen op het volgende:

• Een salaris van minimaal € 4024,- en maximaal € 6110,- bruto per maand op basis van 36 uur. Afhankelijk van je kennis en ervaring.

• 8% vakantiegeld en een 13e maand. In totaal is dit 16,5% bovenop je salaris. Dit noemen wij het Individueel Keuze Budget (IKB). Je bepaalt zelf hoe, wanneer en op welke manier je dit budget wilt inzetten.

• Pensioenopbouw bij het ABP Pensioenfonds.

• Een laptop (Microsoft of Apple) en mobiele telefoon (Android of iOS).

• Twee tot drie dagen thuiswerken, de rest ben je aanwezig in ons onlangs gerenoveerde gebouw. In je team maak je daar verder afspraken over.

Kom werken aan de feiten

De sluitingsdatum voor deze vacature is donderdag 28 mei.
De 1e ronde gesprekken vinden plaats op dinsdag 9 of donderdag 11 juni.